Découvrez l’histoire à succès de la boutique en ligne Parikart
La bannière Parikart est composée de 2 salons de beauté multiservices très bien implantés sur la rive sud de Québec depuis plus de 25 ans. Récemment, ils ont pris le virage numérique en introduisant une boutique en ligne afin de diversifier leurs revenus. Malgré les efforts déployés, peu de ventes furent réalisées lors de la première année due principalement à une expérience limitée du marketing web. Lorsque Solutions BonGou Media est devenu partenaire de Parikart, ils ont rapidement identifié les éléments nécessitant une attention immédiate et comment les corriger afin de stimuler les ventes en ligne auprès de leur base client tout en développant de nouveaux marchés ailleurs au Canada.
1600%
Augmentation des ventes en ligne
Commandes faites à plus de 50 km des salons
Ventes générées par le Marketing Automation (courriels)
Objectifs
1. Générer des ventes en ligne.
2. Améliorer l’expérience client avec la boutique en ligne.
3. Acquérir de nouveaux clients dans certaines régions clés de la province.
4. Fidéliser la nouvelle clientèle web.
Défis
Parikart reconnaissait que leur boutique en ligne était peu performante, mais le manque de spécialisation en analytiques web ne permettait pas de définir clairement comment remédier à cette situation.
- La boutique en ligne de Parikart était construite sur une plateforme peu adaptée pour le commerce en ligne car elle ne fournissant pas les outils et la flexibilité nécessaires pour mener à bien ce type de projet.
Parikart avait une équipe d’excellents gestionnaires de communauté ‘’boostant’’ les publications relatives à la boutique en ligne, toutefois, ils n’avaient pas le savoir-faire pour créer et optimiser des campagnes publicitaires ciblées afin de générer des ventes.
- Les quelques ventes étaient principalement faites à des clients du salon, qui achetaient en ligne plutôt qu’en magasin, donc générant peu de croissance pour l’entreprise.
- Aucune fonctionnalité de suivi n’était présente sur le site web ce qui empêchait de recibler des individus ayant démontré un intérêt préalablement ainsi que de comprendre le comportement web des visiteurs de la boutique en ligne.
Résultat
Après deux ans de partenariat, Parikart a été en mesure d’augmenter les ventes de sa boutique en ligne de 1600%, représentant maintenant 60% du chiffre d’affaires, comparativement à 0,35% lors du début du partenariat.
La majorité des clients de la boutique en ligne sont situés à plus de 50 kilomètres des salons et n’y sont jamais allé physiquement.
La stratégie de Marketing Automation génère toujours près de 45% des ventes en ligne, et ce, de manière automatique sans intervention humaine.
Les différentes campagnes publicitaires, de même que l’analyse des données recueillies ont permis de définir des actions marketing plus efficaces afin d’assurer une croissance des ventes pour les années futures.
Ne nous croyez pas sur parole, prenez la leur!
''Nous avons démarré notre site de vente en ligne il y a 3 ans. Après plusieurs essais, erreurs et adaptations, nous n’avions pas les résultats souhaités.
J’ai été conquise par l’approche, la maturité et les connaissances de Christophe, malgré son jeune âgeJe suis très heureuse et satisfaite des conseils et de ses actions afin de faire évoluer notre site et de le rendre beaucoup plus performant. Christophe est très soucieux de la réussite de ses clients, il est disponible et dévoué. Il offre un excellent service, je le recommande sans aucune hésitation !''
Hélène Paré
J’ai eu la chance de travailler avec BonGou Media pour le lancement de mon single ‘Where to Hide’ qui a aujourd’hui plus de 60'000 écoutes! C’était géniale de voir Christophe travailler avec des Facebook Ads pour trouver des fans potentiels et ensuite faire du ‘reciblage’ vers les fans qui semblaient être les plus intéressés envers ma musique.
Ce fût super efficace et les retours sur mon investissement furent plus que positif. Je recommande BonGou Media pour tous les artistes voulant se faire connaître!
Walid Chetoui
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